রেফারেন্স

111ql ব্যবহারের শর্ত ও নিয়মাবলী

111ql-এ অ্যাকাউন্ট খোলা মানে এই শর্তাবলীতে সম্মতি দেওয়া — তাই শুরু করার আগে একবার পড়ে নিন। এই পৃষ্ঠায় যা আছে তা আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের নিয়মকানুন সম্পর্কে — আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন প্রযোজ্য কিনা তা নিশ্চিত করা আপনার দায়িত্ব।

অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের নিয়মbKash, Nagad, Rocket পেমেন্ট শর্তস্থানীয় আইন প্রযোজ্যঅ্যাকাউন্ট বন্ধ ও পরিবর্তনের নীতিশর্ত লঙ্ঘনের ফলাফল
111ql 111ql ব্যবহারের শর্ত ও নিয়মাবলী
অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

111ql-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট বিবরণ এবং অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম কীভাবে পরিচালিত হয় তা এই বিভাগে স্পষ্ট করা হয়েছে। শর্তাবলীর অংশ হিসেবে আমরা যেসব নিরাপত্তা পদ্ধতি অনুসরণ করি তা জেনে রাখুন, যাতে আপনি নিশ্চিন্তে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে পারেন। তথ্য সংরক্ষণ ও পরিবর্তনের অনুরোধ সরাসরি সহায়তা দলের মাধ্যমে করা যায়।

তথ্য সুরক্ষা

আপনার নিবন্ধন তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখা হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার তথ্য বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না — কেবল পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য ব্যবহার করা হয়।

কুকি নীতি

111ql ওয়েবসাইট ব্রাউজ করার সময় কুকি ব্যবহার করা হয় — এটি লগইন অবস্থা ধরে রাখতে ও ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে। আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যায়, তবে কিছু ক্ষেত্রে এটি লগইন প্রক্রিয়াকে প্রভাবিত করতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনের সময় OTP যাচাই ব্যবহার করা হয়। আপনার পাসওয়ার্ড কখনও আমাদের সহায়তা দল জিজ্ঞেস করবে না — কেউ পাসওয়ার্ড চাইলে তা ভুয়া হিসেবে ধরুন এবং আমাদের জানান।

তথ্য ধারণকাল

শর্তাবলী অনুযায়ী আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য নিয়মিত সংরক্ষণ করা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও কিছু তথ্য আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হতে পারে।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

নাম, মোবাইল নম্বর বা পেমেন্ট তথ্য পরিবর্তন করতে হলে সহায়তা দলে লিখিত অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পর পরিবর্তন কার্যকর করা হয় — নিজে থেকে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে সব তথ্য পরিবর্তন করা যায় না।

যোগাযোগ ও অভিযোগ

শর্তাবলী সংক্রান্ত কোনো অভিযোগ থাকলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান। অভিযোগ জমার পর নিশ্চিতকরণ বার্তা পাওয়া যাবে এবং কার্যদিবসের মধ্যে সমাধানের চেষ্টা করা হয়।

সহায়তা পথ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে না পারলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো বিষয়ে আপত্তি থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। ঢাকাসহ বাংলাদেশের যেকোনো প্রান্ত থেকে লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা হোয়াটসঅ্যাপের মাধ্যমে সহায়তা পাওয়া যায়। শর্তাবলী সম্পর্কিত অনুরোধ পাঠানোর সময় আপনার নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইল নম্বর উল্লেখ করুন যাতে দ্রুত সমাধান দেওয়া সম্ভব হয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

প্ল্যাটফর্মের নিচের ডান কোণে চ্যাট বোতামে ক্লিক করুন। শর্তাবলী সংক্রান্ত প্রশ্ন সরাসরি টাইপ করুন — সহায়তা দল ২৪/৭ সক্রিয় থাকে।

ইমেইল সহায়তা

শর্তাবলীর বিস্তারিত বিষয়ে ইমেইলে যোগাযোগ করুন। অনুরোধে আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ও অ্যাকাউন্ট তথ্য উল্লেখ করুন — জবাব সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে আসে।

হোয়াটসঅ্যাপ চ্যানেল

দ্রুত উত্তরের জন্য হোয়াটসঅ্যাপে বার্তা পাঠান। অ্যাকাউন্ট পরিবর্তন বা শর্ত লঙ্ঘন সংক্রান্ত বিষয়ে এই চ্যানেলে সরাসরি জানান।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

অ্যাকাউন্ট ব্যবহার, পেমেন্ট নিয়ম ও শর্তাবলীর বিভিন্ন দিক নিয়ে যেসব প্রশ্ন বারবার আসে, তার উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। এর বাইরে কোনো প্রশ্ন থাকলে লাইভ চ্যাটে সরাসরি জিজ্ঞেস করুন।

এই শর্তাবলীতে প্রবেশ ও ব্যবহারের যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশে অনলাইন গেমিং সংক্রান্ত প্রযোজ্য আইন নিজে যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব। প্ল্যাটফর্ম এই বিষয়ে আইনি পরামর্শ দেয় না।

না। শর্তাবলী অনুযায়ী প্রতিটি ব্যক্তি একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট ধরা পড়লে সব অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হতে পারে এবং ব্যালেন্স আটকে যেতে পারে।

হ্যাঁ। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে জমা দেওয়ার সময় প্রদর্শিত নম্বরে সঠিক পরিমাণ পাঠাতে হবে। একবার পাঠানো হলে সেই লেনদেন বাতিল করা যায় না। ভুল নম্বরে পাঠালে সহায়তা দলে জানান — তবে ফেরত পাওয়া নিশ্চিত নয়।

উত্তোলনের জন্য আপনার জাতীয় পরিচয়পত্র বা সমতুল্য কাগজপত্র জমা দিতে হতে পারে। যাচাইকরণ সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলনের অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হয় না। এটি অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার জন্য বাধ্যতামূলক।

শর্তাবলী পরিবর্তন হলে এই পৃষ্ঠায় হালনাগাদ করা হয়। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে নতুন শর্তে সম্মতি দেওয়া বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠা দেখার অভ্যাস রাখুন।

ভুল তথ্য দিলে, একাধিক অ্যাকাউন্ট চালালে বা প্ল্যাটফর্মের নিয়ম লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হতে পারে। স্থগিতের কারণ জানতে এবং পুনরায় সক্রিয় করার জন্য সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য ছাড়া আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না। শর্তাবলীর অংশ হিসেবে এই নীতি মেনে চলা হয়।

নাম, ফোন নম্বর বা পেমেন্ট তথ্য পরিবর্তনের জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে লিখিত অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পর পরিবর্তন কার্যকর করা হবে। সব পরিবর্তন নিজে থেকে সেটিংসে গিয়ে করা যায় না।

শর্তাবলী সংক্রান্ত যেকোনো অভিযোগ লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা হোয়াটসঅ্যাপে জানান। অভিযোগ জমার পর নিশ্চিতকরণ পাবেন এবং কার্যদিবসের মধ্যে সমাধানের চেষ্টা করা হয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও কিছু তথ্য আইনি ও নিরাপত্তা সংক্রান্ত কারণে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হতে পারে। তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে সহায়তা দলে লিখিতভাবে জানান।